Бизнес-центр Костромской области приглашает коммерческих директоров, руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам принять участие в 1-дневном семинаре-тренинге по работе с дебиторской задолженностью в Костоме.
Семинар-тренинг пройдет 17 октября 2014 года.
В рамках семинара планируется обсудить вопросы по работе с клиентами-должниками, формирование кредиторской задолженности в компании. Участники тренинга  получат знания и практические навыки в сфере переговоров по возврату дебиторской задолженности, изучат методы воздействия на должников, специфику поведения при телефонных и личных переговорах с должниками, получат рекомендации по правильному ведению деловой переписки.

Участие в семинаре-тренинге бесплатное. Число мест ограничено.

Семинар состоится в Бизнес-центре Костромской области по адресу: г. Кострома, ул. Локомотивная, д.2, 5 этаж. Заинтересованным слушателям необходимо пройти обязательную регистрацию, связавшись с Михаилом Петровским по телефону в Костроме: (4942) 42-20-92 или по e-mail arpko@mail.ru (c пометкой "17 октября").

Программа бесплатного семинара по работе с кредиторской задолженностью в Костроме:
- Определение  дебиторской задолженности. Дебиторская задолженность, просроченная дебиторская задолженность. В каком случае компания работает в «рассрочку» или кредитует клиентов;
- Классификация должников. Типология должников, их потребности и ценности. Боязни должников и как их использовать при возврате долгов. Сбор информации о клиенте. Сегментирование должников. Расчет рисков, или, каким клиентам лучше не давать в долг;
- Кредитная политика в компании. Зачем компании необходима прописанная «Кредитная политика»? «Кредитная политика» компании или правила игры с клиентами. Что должна включать в себя «Кредитная политика»;
- Методы воздействия на должников. Основные ошибки менеджеров при работе с дебиторской задолженностью. Методы преодоления дискомфорта менеджера по продажам при обсуждении с клиентом вопросов о возврате дебиторской задолженности. Правила взаимодействия с клиентом при возникшей дебиторской задолженности;
- Телефонные переговоры с клиентами-должниками. Особенности телефонной коммуникации. Основные этапы телефонных переговоров с должником. Первый звонок клиенту-должнику. Отличия первого и последующих звонков клиенту по поводу возникшей задолженности;
- Переписка с должниками. Преимущества и недостатки переписки. Особенности переписки. Что нужно знать и помнить, ведя переписку с должниками. Варианты писем в зависимости от срока дебиторской задолженности в Косроме;
- Личные встречи. Что важно учитывать при организации встречи с должником. Структура и основные приемы процесса переговоров с клиентом о возврате дебиторской задолженности. Отговорки должников и действия менеджеров. Как противостоять манипуляции и не поддаться на «уловки» в переговорах. Укрощение «жесткого» противника. Как подтолкнуть клиента к принятию решения;
- Профилактика просроченной дебиторской задолженности. Методы предупреждения просроченной дебиторской задолженности. Способы обеспечения выплаты долга;
    
Для справки:
Бизнес-центр Костромской области (ОГБУ "Агентство по развитию предпринимательства Костромской области") создан в 2007 г. и призван способствовать развитию малого и среднего предпринимательства в Костромском регионе. С момента создания резидентами бизнес-инкубатора стали более 50 предпринимателей, было создано и сохранено более 450 рабочих мест. Помимо аренды офисов бизнес-центр предоставляет услуги по консультированию и бесплатному обучению предпринимателей.

Источник

Читайте также:

Выход на лед в Костроме - опасен
Спасатели призывают костромичей не выходить на лед на реках

Афиша День Города г.Кострома
В рамках праздничных мероприятий, посвященных 66-летию Костромской области, Дню города Костромы, Дню Феодоровской иконы Божией Матери на разных площадках г.Костромы и Костромской области пройдет множество праздничных мероприятий.

Переезд мировых судей в Костроме
на новый адрес

Реестр получателей путевок в загородные детские лагеря с частичной компенсацией
в Костроме и Костромской области формируется реестр получателей путевок

к списку новостей